国网无锡供电：“数据看板”助力业务“提质增效”

“之前想查看用户相关数据，需要通过登录多个业务系统才能查到，自从‘网格化数据看板’开始应用了以后，需要查询的数据只要通过看板就能看到，将基础减负真正落实到了工作当中，这个应用平台确实给力！”12月4日，在查看完各种运行数据后国网无锡供电公司锡山供电服务中心大客户经理一班工作人员感慨道。

据了解，2022年上半年，无锡供电公司按照“赋能、减负、创新、提效”的工作总体要求，试点开展大数据技术融入大客户经理专业，为大客户经理构造数字化的客户服务“指挥舱”，全面上线了“网格化数据看板”应用程序。该程序作为融合型大数据工具，可以将原本在不同系统内的客户、设备信息，通过PMS设备挂接关系与营销2.0系统用户信息、用采系统信息等数据贯通，并根据大客户经理分管的内容，为其打造“量身定制”的数据看板。看板通常以图表、表格等形式展示各类信息，使得供电公司的工作人员能够一目了然地了解电力系统的运行情况。

“网格化数据看板”除对班组业绩指标、网格内用户变化情况等进行数字化展示外，数字看板还针对异常数据进行了预警公告，通过看板数据分析，员工可以清晰查看到当前辖区网格情况。作为基层班组应用数字化手段，看板内置指标完成情况、任务量化评价、营配数据整合等功能，不仅让大客户经理高效迅速地掌握全景化信息数据，还赋予班长一双“火眼金睛”，做到对整个班组的运行状况了如指掌，是有效管理班组的一大利器，也是落实国有企业深化改革、提质增效以及打通供电服务“最后一公里”的一个缩影。

目前，“网格化数据看板”已在无锡供电公司锡山供电服务中心2个班组进行推广应用，通过个性化定制满足不同区域场所的服务需求，减轻了人工在多个系统重复操作的工作量，全面实现数字化管理，提升精益化水平。

该创新应用以来，锡山供电服务中心设备巡视、缺陷登记、业扩勘察等多项业务工作操作更加便捷高效，各流程环节提速明显，真正实现了让“数据多跑路”，让“人员少跑腿”的工作成果，助力工作提质增效。下一步，无锡供电公司积极贯彻落实公司数字化转型工作要求，持续深化数据应用场景、优化各个业务流程和机制，促进班组数字化转型，为一线员工减负，为优质服务提效，为电网安全护航。

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（编辑：醉言）