居家虚拟养老院试点你愿买单吗必要时快速上门服务

健康监测，智能报警，有求必应，老人在家中就享受到与现实养老院类似的全方位照护

居家虚拟养老院试点，你愿买单吗

这并不是个例在新虹街道综合为老服务中心，一块信息大屏上，实时链接着分布在街道各居委数百位居家老人的安全和健康状况老人是否卧床，睡眠情况如何，离开床位或离家有多久，心率血压是否在正常范围内，都在24小时监控中，老人在家出现突发情况或有求助需求，也会立刻有人响应，必要时快速上门服务

在家中安装传感设备和智能产品，实现与家门口养老服务站的联动，让老人在家中就享受到与现实养老院类似的全方位照护——这是闵行区正在新虹街道试点建设的居家虚拟养老院，目前已覆盖街道200多位空巢，高龄独居，失能失智等老人，预计今年还将在莘庄镇，七宝镇，虹桥镇等街镇扩大试点范围。

在本市9073养老服务格局中，绝大部分老人选择居家养老这样的居家虚拟养老院，既能满足养老不离家的心愿，又能提高老年人的生活质量，减轻机构养老的压力，可谓一举多得但记者采访发现，虽然老百姓对这个新模式纷纷叫好，但要进一步推广应用，并让人们愿意买单，还存在不小的难度

子女不在身边，或一个人居住，年纪越来越大，身体越来越力不从心即使是平常相对健康的老人，居家养老也存在一定安全隐患

有一次，我吃药时胶囊卡在喉咙口，摔在地板上晕了过去，醒来后发现头上出血了89岁的苏爷爷谈起独居在家的困境，直言真的有点后怕

因此，在新虹街道推出居家虚拟养老院不久，苏爷爷便主动配备了智能腕表和智能监护床垫等数字化设备如今，使用一年多，苏爷爷有了安全感:以前碰到急的事情，自己一个人没什么办法，现在遇到紧急的事，腕表一按就可以直接呼叫社区管家，他们马上就上门了，很可靠

智能监护床垫有啥功能在张连发老伯的家里，其老伴陈阿姨和社区管家小顾一起掀起床单，给记者看了一个长条状的智能设备，主要放置在老人躺下后的心脏位置，自动监测老人睡眠时的心率，离床情况等张伯伯心脏不好，这个设备十分必要，一旦监测数据出现异常，比如夜间起床后迟迟不回，存在摔倒，晕倒等风险，监控平台就会发出警报，后台管家会及时联系老人或老人家属

据介绍，张伯伯家的床垫是一个基础款产品，市场售价在两三百元还有功能更丰富的智能床垫，比如有电控三段升降，以及睡眠监测，一键呼叫等智能床控，价格在几百，上千，上万元不等

所有智能设备都是我们千挑万选出来的，必须在兼具所需功能的同时更适合老年人，还要性价比高新虹街道智慧养老服务项目的第三方运营单位——上海恒研为老服务机构IT部经理杨华告诉记者，以智能监护床垫为例，最终呈现在样板间的床垫是他们从市场上300余种监护床垫中筛选而出，具备自动监测老人心率，离床情况，每日生成睡眠报告等功能

张伯伯家安装的智能设备是当前大多数老人选择的三件套，包括门磁，智能手环，智能床垫门磁安装在入户门上端，平时会监控老人的进出习惯，要是老人一整天或更长时间未出门，就会引起后台注意

也有老人家里安装了四件套，增加了燃气警报设备有的老人煮饭时常会忘了关火，到了临界点，智能设备就会发出警报，既提醒老人，也通知后台服务人员要是出现煤气泄漏，更是会被及时发现

伴随着人口老龄化，特别是第一代独生子女父母高龄化后，多层次，多样化养老服务需求更为迫切数字化转型为提高居家养老服务能级带来新机遇闵行区民政局养老服务科科长吴学年告诉记者，闵行试点的居家虚拟养老院主要通过采用政府引导，第三方组织运作的方式，建立起智慧养老服务平台，使家庭养老床位具备类机构功能

据统计，新虹街道现有60岁以上老人12158人，已在空巢，高龄独居，失能失智等老人家中试点安装智能监护床垫208张，智能腕表323只等，提供远程服药提醒，血压心率测量，定位，监测长者睡眠质量及健康数据，离床未归预警等24小时服务迄今为止，新虹街道区域已实现居家虚拟养老床位106张，上门服务工单1.4万多人次

记者看到，在1.4万多人次的服务工单里，离床未归报警占第一位，其次是血压报警，占到40%以上，排在之后的，依次是手环SOS报警，门磁探测报警，围栏报警，跌倒报警等，均占个位数的百分点。

居家智慧养老是未来社会发展趋势今后，不管是高龄独居，失能失智的老人，还是大量的普通健康老人，其实都希望能有更高质量，更多样化的智能化养老服务所以，我们希望把一些好的智慧化应用场景展示出来，让越来越多的社区居民了解并接受这些服务项目新虹街道社区服务办主任顾彬欢说

如今，在新虹街道综合为老服务中心内，打造了一个可以让老人们参观体验的样板间，现场还原了一整套老年人居家智慧环境，包括客厅，卧室，厨房，玄关，卫生间等多个智慧场景，老年人通过智能语音控制系统，只要掌握基本的口令，就可以轻松操控设备。

打开窗帘关闭电视关灯每次，来样板间体验参观的老人都非常兴奋，伴随着一句句口令，房间里被点名的智慧应用开始工作

根据消息显示，由于对价格和品质的双重把控，闵行区在新虹街道试点的居家虚拟养老院基础套餐价格并不贵，老年人每月支付598元，就可以享受到包含智慧守护，家政服务，养生保健，心灵慰藉等项目当然，如果老人需要其他的个性化服务，比如清洗服务，助浴服务，助餐服务，代办服务，陪护服务等，也可以在清单上划出后自由组合，将会享受较市场价更优惠的服务价格

新虹街道试点的居家虚拟养老院，结合了居家养老，社区养老，机构养老三种养老方式，努力探索托养，医养，康养，文养，体养和智慧养老的六养融合，希望实现老年人原居安养，老有颐养。

比如张连发老伯，除了在家里享受智慧养老服务之外，每天还去小区旁的日间照料中心聊天，休憩，还经常跟着护理人员做手工，中午在那里吃一顿午饭只要8元，今天的菜有茨菰烧肉，鸡脚，山药木耳，一大荤一小荤一素一汤一饭，我和老伴两个人一起吃才能吃光，下午3时多，还要吃一次点心，有时是烂糊面，有时是菜粥或八宝粥张老伯说，这样的日托服务，每月只要交费300元

前几天张老伯的哮喘发作后，社区管家不仅上门为张老伯做了应急处理，还帮助预约了社区卫生服务中心第二天的门诊。

由此可见，居家医养，社区嵌入式养老，机构养老三者并不是割裂的吴学年介绍，在新虹街道，第三方机构同时承担了居家养老，社区养老，机构养老的运营任务，可以借助智慧养老服务平台，实现服务资源一体化统筹管理，而老年人则可根据自己的需求定制养老模式

这样一来，我们可以就近派遣社区管家和护理人员，5分钟—10分钟就到达老人家中，老人需要打扫卫生，助浴，送餐等服务，也可以及时整合社会资源上海恒研为老服务机构副总庹欣泳介绍，如果老年人身体状况允许居家，那么可以选择居家医养，如果老人需要丰富的文化娱乐生活，可以来参加综合为老服务中心，邻里中心的活动，当老年人身体出现问题，需要术后康复，长期照料，或子女需要喘息式服务时，恒研还可以帮忙转介到医院或养老机构

87岁的杜奶奶和89岁的老伴一起在家养老他们的生活中，就完美结合了居家养老与社区养老两种模式

两位老人家中，配置了远程监控，智能床垫，紧急呼叫，摔倒报警，水电煤报警等智慧居家照护系统闲暇时间，他们会前往街道综合为老服务中心，在多功能健身场所进行运动康养，在手工作坊，制作围巾，背包，乐高等手工艺品，在家庭医生养老顾问工作室，咨询健康问题，在社区智慧食堂，享用适合老年人口味的膳食

为何推广难。

智慧养老在技术上不是问题，难在技术集成和后台服务

不少老人比较节俭，他们的消费观念还需要培育和引导

当前，闵行区已在各街镇宣传推介居家虚拟养老院工作人员在一个个小区发放传单，进行需求调研时，社区老人纷纷表示有需求，并对各种场景表现出极大兴趣，但当问到他们是否会购买服务时，大家又纷纷摇头

记者了解到，目前，闵行区已为300名符合条件或有需求的老年人家庭配备了智能设备，为3900名老年人配置了智能腕表但其中大部分是由政府买单或补贴，只有极个别家庭主动采购了服务

老人的消费观念还需要培育和引导，有一个过程吴学年认为，不少老人比较节俭，在身体状况良好时不会考虑太多，而且，他们并不太了解智能产品，甚至还有畏惧心理，所以需要进行先行试点，示范，做给大家看，再逐步推向市场化，伴随着时间的推移，消费观念的升级以及新一代老年人的养成，智慧养老将是大势所趋

对于业内人士来说，智慧养老在技术上早已不是问题，难的还是技术集成和后台服务。

庹欣泳坦言，现在，市场上有各种各样的智慧产品，不过，高性价比的产品并不多，适老化程度也不够，不智能没有用，太智能不会用，这就需要在应用中反复比对实验，寻找到最经济，最适合老人的集成方案。

后台服务，更是重中之重否则，老人家中光安装了智能设备，但没有人提供24小时响应和上门服务等，虚拟养老院就成了一句空话所以，第三方公司除了要构建大数据平台，还要在区域内构建起5分钟—10分钟的应急响应圈，服务网络的构建和人员布局就是一个难题如果客户群不够庞大，运营成本就会居高不下

在张连发老伯家，记者就看到，社区管家顾海燕一直与两位老人聊个不停，全程笑声不断，老人一再感谢她推荐的一种米粉好吃，她临走则叮嘱老人出门一定要戴好口罩，回家记得洗手这样的服务黏性，是虚拟养老院最核心的卖点，也是最稀缺的

另外，由于当前智慧养老的市场空间还很小，而智能化产品迭代太快，所以企业投入的积极性并不高，这导致智慧养老的产品开发和集成研究会相对滞后，反过来又会影响它的推广和应用。

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（编辑：笑笑）