与时代共生 创新赢未来 搜狐焦点家居对话百安居 共谱家装革新之路

近期，由搜狐集团发起，搜狐焦点家居和焦点研究院联合主办的“2022中国家居行业价值100公司”评选活动正如火如荼进行中。据悉，该评选活动聚焦中国家居行业，从市场、创新、财务和社会贡献四维度出发，结合2022年升级价值评估新维度——传播力、产品力、运营力，对单家企业进行深度价值解析，遴选优秀品牌企业。本次，“向上生长 共生未来——2022中国家居行业价值100公司”探寻之旅走进百安居，深度挖掘企业硬核价值，探寻家装企业向上生命力，共推行业高质量发展。

聚焦产品硬核实力 筑牢家装品质基石

新消费趋势下，用户对家装和家居的品质要求不断刷新，硬核的产品实力和优质的服务体验是企业立足发展的基石和原动力。此次搜狐焦点家居华东区总经理孟丽、搜狐焦点家居华东区主编赵杭灵携编辑团队来到百安居，了解百安居高质量发展的秘诀。“社会及消费环境的改变会催生新需求，那企业作为市场经济的重要主体也需要新气象。随着绿色和健康人居的持续发酵，以往的清包/半包/全包已成历史，消费者在家装选择上更青睐硬软装兼具、拎包入住的一站式整装，享受省心、省力又省钱的全新消费体验。”百安居副总裁石军介绍道。深耕中国市场23载，百安居深度关注消费者需求，以创新诠释匠心品质，以数智赋能研发体系，以前沿设计满足个性化消费需求，不断优化用户体验，不断夯实家装品质流程。

针对行业痛点、不同消费者、不同户型的个性化诉求，百安居重磅推出“一口价全屋整装方案”，覆盖全案设计、基础装修、硬装产品、家具家电、软装服务、售后服务等全流程，站在更专业的角度为消费者把关好家装每一环节，以整装之举深耕家装版块的延续与迭代，赋能美好家居生活。从设计端、施工端、产品端、服务端等多维提升品质化家装体验。优选环保材料，精选优质产品，以家装装配式施工工艺，革新传统装修流程，定义品质家装新标杆。同时，聚焦潮流前沿趋势，选拔优秀室内原创设计力量，满足当今新时代终端消费者家装个性化定制需求，设计赋能家装美学升级。

整合资源高效运营 数字化转型助推行业高质量发展

自1999年进入中国市场，百安居在全国设有3大物流中心和17个城市仓，总仓储面积超10万平方米，全产业链超1500名设计师，10000名自有工人，累计服务全国超1亿人次，高效运转保障品质家装流程。“针对‘数字化’、‘智能化’趋势，百安居紧跟消费需求，主动创新，快速开启了数字化变革。我们完成了全国门店的智能化改造，开创‘平台+创客’商业模式，成功跑通中型店业务模型并迅速复制；通过全面的数字化转型，结合百安居自有核心竞争力和规模，进一步创新出百安居平台模式。同时从产品和服务两方面入手，追寻高端化、智能化、重体验的一站式家装服务体验。”百安居副总裁石军表示，“百安居的数字化进程不仅改变了消费者的装修体验，还有效解决了企业内部的管理问题、效率问题和执行问题，装修过程中各个环节、各个角色通过数字化管理进行完美配合，大大缩短了工期，切实提升了顾客体验。”

百安居不断优化自身运营管理体系，基于其强大的全国性自营供应链系统、可靠稳定的施工体系、严格的管理体系以及完善的售后服务，为不同年龄层、不同消费群体提供设计、选材、施工、售后等装修全流程的一站式家装服务，为亿万消费者打造美好家。同时，通过打通B端品牌商与服务商的供应链渠道，百安居与国际国内1000多家行业知名品牌达成战略合作，全品类覆盖硬装、软装、家具、家电和家用品等13万种商品，超万件环保材料通过环保认证，联合家装家居产业上下游企业共同发力，为消费者美好家居生活添砖加瓦，共同引领家装行业高质量发展。

焕新营销圈粉Z世代 口碑造就深层影响力

随着消费模式升级和Z世代消费群体的崛起，百安居不断创新营销模式，以更年轻化的沟通方式圈粉Z世代人群。品牌年轻化是时代趋势，多年来，百安居不断通过创新营销语言、打造行业现象级盛典等，助力家装品牌高质量发展驶入快车道，以一系列新颖的营销手段戳中Z世代“心巴”，将高品质的家装产品和服务以更优惠的价格带入Z世代圈层，让品牌焕发出新的增长活力。“在品牌年轻化道路上百安居一直在进行很多积极的探索和尝试，为了迎合80、90甚至00后的消费需求，我们在2023年将会升级家装推出电竞房等年轻态的家居产品，在宣传渠道上，我们也渐渐从传统媒介如车站、地铁广告向互联网媒介过渡，在获客渠道和获客转化上，我们也不再仅仅依赖到店客流，而是更多地挖掘和维护私域流量比如微信营销群和APP用户，通过线上交流促交易，2022年我们的线上交易转化已经接近30%，这在以前是难以想象的。”石军先生回答道。

百安居以实力打造品牌，以品质获得口碑，正如其龙阳路店品牌馆中呈现的历史卷轴，全面展示了其在中国家居行业中历经多年积累和沉淀的品牌绝对实力。多年来，百安居在家装行业各个业务领域全面开花，取得多项国家专利和业界权威认可。凭借强大的品牌实力、优异的产品质量以及良好的市场口碑，品牌实力屡获消费者和市场认可，打造品牌的韧性力量，赋能行业欣欣向荣的有机生命力。

市场正经历产品型向服务型转型，家装家居建材企业做好服务的重要性不言而喻。在市场规模不断释放的当下，企业需拥有创新产品及完整的售后服务体系来提高消费者满意度。长远来看，能为消费者提供一站式整装服务将得到更好的发展。未来，百安居将继续围绕消费者需求，专注于提升品牌价值，全面赋能家装新场域。持续提升用户体验，为消费者打造理想生活家，创建家居生态新图景。

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（编辑：白乙丙）