深耕数字化转型新赛道富德生命人寿斩获“科技赋能金融机构奖”

最近几年来，金融科技发展迅速，国内保险公司不断加大科技创新投入科技赋能成为保险业发展的新动能创新技术也渗透到了业务管理，产品研发，渠道销售，核保赔付，客户服务等全流程的各个环节，促进了保险公司的业务思维，运营逻辑和发展生态的更新迭代

日前，第七届金融金桔奖名单揭晓富德生命人寿以科技赋能推动专业转型，推动创新科技在管理，渠道，运营中的应用，荣获金桔奖# 8226，科技赋能金融机构奖金桔奖由广东时代传媒集团主办，坚持从盈利能力，技术研发，行业领导力，公众评价，社会责任等多维度，评选金融行业各领域领军人物

科技提高服务质量

在保险+科技的背景下，如何借助科技不断提升服务体验，做好以客户为中心，提升用户的幸福感和获得感，是所有保险公司面临的重要课题。

让技术服务更高效在保险业务流程链中，核保和理赔是提质增效的关键环节富德人寿积极推进保单全流程在线服务，以技术赋能创新，以创新提升服务，以服务创造价值通过视频安防，移动查勘，云赔等创新技术，不断深化在线化，移动化，智能化运营服务此外，人工智能理赔和直赔服务大大简化了理赔申请流程，理赔更加高效便捷

使技术服务对温度更加敏感为了提升老年客户的体验，富德生命人寿根据老年人的使用习惯，在各类应用app中设置了大字服务，做到关键信息易读，主要功能易找，方便老年人在线办理业务，同时嵌入人脸识别等创新技术，严格认证老年人身份信息，防止业务代理和风险承担，积极推进移动展业，智能双录等智能化应用，为老年人提供上门服务

科技提高管理效率

富德人寿将科技创新融入日常经营管理的相关环节，助力专业化转型和高质量发展。

在产品研发上，通过经纬系统，价值管理系统，数据分析平台等线上系统工具，将产品的前端研究，中端开发，后端管理有机衔接，充分发挥专业系统分析处理的优势，为产品创意孵化和落地提供良好基础今年年初，国内首个轴精算模型转换项目在富德人寿顺利完成穆迪分析首席精算师刘也表示，富德人寿的AXIS精算模型转换项目是中国保险精算市场里程碑式的成功

风险防范是金融业永恒的主题富德人寿积极运用数字化管理手段，加强合规风控管理以2021年10月公司自主研发并上线的洗钱风险自我评估系统为例目前，国内保险机构洗钱风险自我评估发展缓慢，多数保险公司聘请第三方咨询公司或购买外部系统开展自我评估考虑到外包自我评价体系不能完全贴合公司实际情况，富德生命人寿根据公司客户，产品，渠道，区域等风险特征，自主建立了个性化和动态化的自我评价指标体系，开发建设了综合评估+专项评估+整改跟踪的洗钱风险自我评估体系目前，该系统全面运行状况良好，有效提升了公司洗钱风险防控能力和工作效率

数字化手段也被应用到团队成长和培养的诸多方面用科技武装，重构营销模式团队培训方面，2020年富德生命人寿完成系统直播设备和直播网络铺设，实现总公司与1000多家四级机构双向直播互动富德生命人寿依托网上商学院开展新员工现场培训，积极开展线上培训，推动了销售队伍向专业化，职业化转型在会展工具创新上，富德生命人寿不断迭代优化线上工具，稳步推进获客系统开发，逐步构建会展行业获客新场景，加强对一线团队的系统支持如线上推出的富鲍晓智能会展助手，可实现在线实时查询，24小时随时随地为业务人员提供运营知识咨询服务此外，为了提高销售人员的展示效率，富德生命人寿自主研发了智能双录系统，利用人工智能技术实现语音播报，语音识别，智能质检等功能，提高销售人员的双录效率

金融好，科技加速恋爱。

富德生命人寿将科技融入公益活动作为公司长期公益项目的小海豚计划，自2017年起，推出一对一援助子品牌，面向全系统招募志愿者，帮助困境儿童2020年，公司自主研发了一对一帮扶系统，并在公司OA平台和e—Fortis APP上线志愿者可以在网上查询困境儿童的情况，并主张援助，这为一对一援助活动增添了强大的动能截至目前，全系统已有3000多名志愿者参与，来自全国各地的1500多名困境儿童得到了精准救助

未来，富德生命人寿将继续深耕数字化转型新赛道，积极推动创新科技在各领域的应用，为客户提供丰富的产品和更有温度的保险服务，助力专业化转型和高质量发展。

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（编辑：叶子琪）