圆通速递2022H1利润17.74亿元，同比增长174.72%，数字化转

8月25日收盘后，YTO快递发布了2022年半年报在报告所述期间，童渊继续保持强劲的发展势头上半年快递业务量完成80.85亿件，同比增长9.09%，市场份额稳步提升至15.78%，较2021年同期上升0.77个百分点经营业绩方面，2022年上半年，童渊实现营业收入250.66亿元，同比增长28.58%，实现净利润17.74亿元，同比增长174.72%，其中YTO快运国际和童渊航空共录得净利润1.86亿元，扣非归母净利润17.09亿元，同比增长187.51%

值得注意的是，童渊在2022年第二季度的表现同样出色2022年第二季度，童渊实现营业收入132.39亿元，同比增长25.67%，净利润9.03亿元，同比增长228.28%，扣非后净利润8.88亿元，同比增长248.19%，经营性现金流净额23.72亿元，同比增长92.52%

业绩持续高增长的背后，是童渊长期坚持科技领先战略，持续推进全面数字化转型的不懈努力最近几年来，童渊以客户体验为核心，深化服务质量战略实施，以中心精益生产为核心，强化成本控制精细化管理，坚持技术驱动理念和互联网思维，不断推进总部，加盟商，客户层面的数字化转型，致力于实现全网数字化，标准化

据相关人士透露，今年上半年，童渊总部拓宽数字化应用范围，将数字化从业务运营拓展到职能管理，全面提升职能管理效率，童渊也逐步拓展数字化应用领域，深度挖掘信息和数据的价值，将大数据与语音识别，图像识别，机器视觉等智能技术深度融合，从而推动公司信息系统从数据呈现向智能决策转变，这体现了童渊向数字化管理的整体转型同时，公司加快对加盟商的全方位赋能，积极推进全网数字化，标准化进程，着力打造非直营直营系统，不断提升触达客户的应用服务能力，不断完善客户管家服务模块，提升客户应用体验，增强客户粘性一系列自有的数字化工具让童渊的管理粒度进一步细化，控制边界也延伸，管理方式和思路变得更加智能

质量效益显著提升，综合服务能力持续提升

最近几年来，童渊坚持以客户体验为中心，深化实施服务质量战略，不断提升客户满意度和品牌美誉度，不断增强产品和服务的定价能力一方面，童渊充分利用数字化管理工具，多维度将全链路时效监控与关键环节专项管控相结合，快递时效水平持续提升，分段时效逐步提升2022年上半年，童渊菜鸟全链路月均时长比通达系快1.23小时，同时，童渊通过客户管家全面链接客户以该工具为抓手，童渊着力推进智能客服应用，持续优化客服体系和流程，持续加强直接客服能力建设，打通各大客服节点，进一步满足客户即时，全链路，多场景需求，增强客户粘性，显著提升客服能力和客户体验2022年上半年，童渊的客户投诉率同比下降近5%

另一方面，童渊利用高度集成的数字化系统赋能成本控制，不断构建和完善高效的运输系统，全面推进设备自动化升级，应用精益生产理念构建先进的中央管理能力，实现全业务环节的深度提质增效报告期内，童渊干线运输车辆单车装载票数量同比增长14%以上，转运中心人均效率同比增长5%以上

童渊半年报数据显示，2022年上半年，公司继续以深化成本控制为重点，实现单票运输成本0.52元，单票中心运营成本0.32元，合计0.84元这些核心成本与去年同期基本持平同时，伴随着行业环境的不断改善和童渊自身服务质量的不断提升，2022年上半年，童渊单票快递价格为2.60元，同比增长19.31%，快递单品毛利0.27元，同比大幅增长168.02%考虑到成品油价格，人工成本的大幅上涨以及新冠肺炎疫情的频繁影响，童渊在报告期内仍能有效提高质量，降低成本单票价格保持上涨，实现单票毛利超过1.6倍的增长，真的很不容易

专注产品升级，精准满足客户需求。

在不断提升服务质量的基础上，童渊深挖市场差异化需求，逐步构建普遍服务——圆精准——高端时效产品的差异化产品和服务体系2022年推出的战略产品元准达，专注于专属客服，按需配送等核心服务，不仅有效保障了众多商家客户在配送，跟进，发货等各个环节的问题和痛点，还大幅提升了整个物流的服务质量和工作效率

元准达上线半年多，期间获得了商家和用户的广泛好评，使用的商家和客户数量也在逐月增加一位化妆品客户说:今年我们第一次使用童渊‘元准达’，整个过程稳定顺利还有一个专属客服主动帮我们下单如果有任何问题，我们会立即追查，并在事后继续使用

投资价值得到高度认可，资本市场持续看好。

兴业证券分析师肖伟在其研究报告《专业化，数字化，一体化，童渊有望在行业新阶段从优秀走向领先》中也指出，展望未来，童渊具备从优秀走向领先的基因:专业机制领先，数字化落地能力强，一体化发展不落后，有望引领加盟网点转型。

伴随着综合实力的不断提升，童渊优良的基本面和富有想象力的发展预期也吸引着机构投资者频繁加仓半年报显示，2022年上半年，高一资产继续在二级市场增持童渊与此同时，北上资金和社保基金也在上半年加仓，位列报告期前十大股东

业内人士认为，童渊的一系列数字化工具成功解决了多个行业的痛点，其强大的数字化落地能力表明公司走出了网络融合和数字化的差异化道路伴随着童渊数字化转型的深入，其业绩增长也获得了红利效应，这也将得到资本市场的进一步认可，公司可能迎来新一轮的价值提升

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（编辑：沐瑶）