2022年一季度保险投诉26545件理赔纠纷、销售纠纷和退保纠纷是投诉重

日前，银监会披露了2022年一季度保险行业投诉情况数据显示，2022年一季度，银监会及其派出机构共收到涉及保险公司的保险消费投诉26545件其中，涉及财产保险公司9373件，占投诉总量的35.31%，寿险公司17172件，占投诉总量的64.69%

具体来看，2022年一季度，财险公司亿元保费投诉量中位数为4.11/亿元，万份保单投诉量中位数为0.43/万份，寿险公司亿元保费投诉量中位数为1.20/亿元，万份保单投诉量中位数为0.23/万人，万人投诉量中位数为0.08/万人。

阳光信保和中惠相互保险在亿元保费投诉量上位居财险公司前两位阳光信保，太平洋安心农险，九龙财险位列万份保单投诉量前三的财险公司复星健康，中美联泰人寿亿元保费投诉量位列寿险公司前两位信托相互人寿以万单左右的投诉量在寿险公司中排名第一爱生的投诉量在寿险公司中排名第一龙人寿保险公司，三峡人寿保险公司在万人保单投诉量，万人次投诉量上均位居寿险公司前列

从投诉情况来看，机动车辆保险和一般寿险分别是财险公司和寿险公司投诉最多的险种理赔纠纷，买卖纠纷，退保纠纷是消费者反映的问题

财产保险方面，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉6958件，占财产保险公司投诉总量的74.23%，销售纠纷投诉830件，占比8.86%从投诉类型来看，财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉5729件，占财产保险公司投诉总量的61.12%，保险纠纷投诉816件，占比8.71%

人身险方面，人身险公司涉及销售纠纷投诉8244件，占人身险公司投诉总量的48.01%，退保纠纷4729件，占比27.54%从投诉类型来看，寿险公司普通寿险纠纷投诉7301件，占寿险公司投诉总量的42.52%，保险纠纷投诉3928件，占比22.87%

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（编辑：杜玉梅）