信息技术的快速发展正在提高健康养老产品和服务的智能化水平不断让老年人享受数字化红利

根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口已达2.64亿，预计十四五期间将突破3亿，人民群众对健康和养老的需求日益迫切。

伴随着我国经济社会的快速发展，智慧健康养老的产品和服务不断丰富，智慧健康养老的理念已经深入人心但我国智慧医疗行业仍面临技术产品供给不足，集成应用不足，产业公共服务能力薄弱等问题

为进一步推动智慧健康养老产业创新发展，工业和信息化部，民政部，国家卫生健康委最近几天发布《智慧健康养老产业发展行动计划》，要求打造智慧健康养老新产品，新业态，新模式，为满足人民群众日益增长的健康养老需求提供有力支撑。为了让数字成果惠及老年群体，广发信用卡在APP上发现了精彩的语音智能搜索功能。广发信用卡相关负责人表示，基于人工智能的语音搜索功能具有较强的机器自学习能力，可以从客户模糊的表情中快速识别业务类型，解决老年人对业务语言不熟悉的问题。随着金融数字化进程的深入，广发银行信用卡将持续推进充分考虑老年人需求的数字银行建设，坚持传统服务方式与智能服务创新并行，为老年客户提供更具温度敏感性的金融服务体验。。

最近几年来，信息技术的快速发展正在提高健康养老产品和服务的智能化水平，不断让老年人享受数字化红利为此，在推动智慧健康养老新技术研发方面，《计划》明确提出要发展适合养老的多模态行为监测技术，防跌倒技术和高精度定位技术，支持突破康复干预技术，神经调节技术，运动功能康复评估与反馈等核心技术，适用于解决家庭服务机器人的环境感知，脑机接口，自主学习等关键技术民政部相关部门负责人表示，《计划》还要求支持开发具有健康状况识别和中医诊疗功能的中医药数字化智能产品支持发展能够提高老年人生活质量的家庭服务机器人这些措施将进一步丰富智慧健康养老产品的种类，提升健康养老产品的智能化水平

在拓展智慧养老场景，提升养老服务能力方面，《计划》提出以家庭养老床位，智慧养老餐厅，智慧养老院为重点，打造智慧解决方案，创新互联网养老，时间银行互助养老，老年人能力评估等智慧养老服务。据了解，广发信用卡在95508客服热线的“银发通道”上，依靠智能识别技术自动识别老年客户，为其提供无需身份验证即可快速获取人工服务，无需经过语音按键操作。老年客户可以通过说出自己要办理或查询的业务，直接跳转到相应的界面。

对此，民政部相关部门负责人介绍，例如，智慧助老餐厅要面向社区助老场景，整合应用互联网，人工智能等技术，提供在线点餐，刷脸支付，精准补贴，餐品管理，食品安全监管等服务时间银行互助护理服务需要使用互联网，大数据和区块链等技术来增强对老年人的互助护理，并创新互助护理模式，如由年轻人服务老年人和陪伴

除了不断增强智能产品的抗老化设计，不断提高老年人使用智能技术的能力也非常重要对此，《计划》指出，要深入开展智慧养老行动，依托社区，养老服务机构，老年大学等研究编写老年人智能产品应用教程，开展视频教学，体验式学习，试用，经验交流，互助等智能技术应用培训活动，有效解决老年人使用智能技术的困难，方便老年人使用智能产品和服务提高老年人在信息应用和网上支付方面的安全风险筛查能力，增强老年人的反欺诈意识

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（编辑：杜玉梅）